• Inloggen
  • |
  • Registreren
  • |
  • Facebook Login
0
€ 0

Dagaanbieding loopt af over:
Ontvang dagelijks onze
gratis deals in je inbox

FAQ

FAQ/Veelgestelde Vragen

Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?

Als u uw wachtwoord bent vergeten, dan kunt u hier een nieuw wachtwoord aanvragen en daarna uw wachtwoord aanpassen.

Hoe verander ik mijn accountgegevens?

Log in en ga naar Mijn Account (linksboven op de website). Klik hier op de button Persoonlijke Info. Hier kunt u uw accountgegevens wijzigen.

Hoe kan ik mijn account op KoopHetGratis verwijderen?

Log in en ga naar Mijn Account (linksboven op de website). Klik hier op de button Persoonlijke Info. Hier kunt u uw account opKoopHetGratis.nl verwijderen.

Ik kom uit België, kan ik ook meedoen?

KoopHetGratis.nl is actief in Nederland en België. Gebruikers uit België komen automatisch op onze Belgische website en kunnen net als Nederlandse gebruikers meedoen.

Hoe werkt het?

Volg de volgende stappen om je KoopHetGratis aanbieding te bemachtigen!

1. Selecteer de aanbiedingen die je wilt hebben en plaats deze in de winkelwagen. Klik op de winkelwagen (bovenaan de website) of klik op een van de aanbiedingen op "Afrekenen". Je wordt dan doorverwezen naar de winkelwagen.

2. Selecteer de aantalen, kleuren of maten die je wilt hebben en klik op verder.

Registreer of Log In.

4. Voer je correcte adresgegevens in.

5. Reken af in je account door te klikken op afrekenen via de volgende betaalmethodes:

KoopHetGratis.nl biedt de volgende betaalmethoden aan voor haar klanten:

Betaalmogelijkheden Nederland: iDeal, Creditcard, PayPal en Betaal na Ontvangst

Betaalmogelijkheden België: Creditcard, Mister Cash, Maestro, SOFORT en PayPal

 

LET OP: In bijna alle gevallen worden producten automatisch naar het door u ingevulde adres verstuur. Vul daarom zorgvuldig uw adresgegevens in en lees goed de voorwaarden bij de aanbieding.

Voor verdere vragen zie de FAQ of Algemenen Voorwaarden.

Hoe werkt Share op Facebook  en ontvang korting?

Om marketingkosten voor Koophetgratis te besparen en onze leden zo de leukste gratis aanbiedingen aan te kunnen blijven bieden geven wij aan iedereen een kleine korting (die per aanbieding verschilt) die de dag of weekaanbieding op zijn of haar Facebook Wall deelt. Wanneer de aanbieding succesvol gedeeld is wordt de korting op de betaalpagina verrekend.

Hoe werkt Share & Win

Elke dag hebben wij speciaal foor de fans van onze facebook pagina bij elke aanbieding de Share&Win actie. Wij geven afhankelijk van de aanbieding een 1 product weg per x aantal keer dat de aanbieding op facebook gedeeld is.

Bij de facebook post staat altijd de link waar u mee kunt doen met de Share&Win actie. U wordt doorgestuurd naar onze pagina waarbij u een Pop-Up krijgt van de Share&Win actie. Hierin staat precies aangegeven wat u moet doen om met de Share&Win actie mee te doen.

Meedoen met de Share&Win en maak kans op gratis product actie kan in slechts een paar simpele stappen.

*Meedoen kan alleen door te klikken op de link van de aanbieding op de Facebook Wall van Koophetgratis waarna u terug komt op onze website en daar de pop-up van de Share&Win Actie te zien krijgt.

*Hier dient u te klikken op Inloggen of Registreren en en inloggen op Koophetgratis.nl. Let op! Wij hebben volledige en correcte adresgegevens nodig om bij winst het gratis product op te sturen. U dient bij registreren tevens het hele proces te doorlopen om mee te kunnen doen!

*Klik op de Share&Win button en deel deze aanbieding op je Facebook wall.

*Bij succesvol delen op uw wall wordt u door ons systeem ingeloot voor de Share&Win actie. De winnaar wordt op onze FB pagina bekendgemaakt en de producten worden automatische opgestuurd naar uw opgegeven adres.

Wat bedragen de verzendkosten?

Bij KoopHetGratis.nl brengen we per aanbieding enkel de verzendkosten in rekening. Deze kunnen variëren tussen 3,95 en 5,95 afhankelijk van het product. De verzendkosten zijn afhankelijk van de leverancier, de inkoopprijs, invoerrechten en accijnzen vanuit het buitenland en nog een aantal factoren. Het is ons streven om zo goedkoop mogelijk de verzendkosten aan te bieden en hebben door onze grote netwerk aan leveranciers en werknemers in het buitenland de laagst mogelijke verzendkosten op onze aanbiedingen.

België: Voor België worden € 1,- extra verzendkosten in rekening gebracht vanwege het feit dat het gemiddeld € 1,50 duurder is om vanuit Nederland naar België te versturen dan binnen Nederland zelf.

Kan ik meer dan 1 product bestellen en wat kost dat?

KoopHetGratis.nl biedt u ook de mogelijkheid om op de betaalpagina tot 10 extra producten te bestellen. De prijs per extra product verschilt per aanbieding, maar in de regel is het zo dat u per extra product  € 1,- minder aan verzendkosten betaald. Voorbeeld: Aanbieding is € 0,- en € 5.95 verzendkosten, dan betaalt u per extra product dat u neemt € 4,95.

Afhandeling

Wat is de inhoud van de Aanbieding?

Ieder aanbieding op KoopHetGratis.nl is anders. Daarom dient u altijd de beschrijving en de voorwaarden van de desbetreffende Aanbieding goed door te lezen om te zien wat er precies wordt aangeboden. U betaalt enkel verzendkosten die afhankelijk van het product tussen € 3,95 t/m € 5,95 verzendkosten kunnen variëren.

Hoe handel ik mijn gekochte KoopHetGratis Aanbieding af?

U dient de stappen die leiden tot het afronden van de betaling te volgen. U rondt de betaling af in onze beveiligde betaal-portal en ontvangt na bevestiging een voucher in uw email. Dit is tevens uw aankoopbewijs. In de voucher staan de voorwaarden en de wijze van afhandeling van het product of arrangement beschreven.

In alle gevallen (tenzij anders in de voorwaarden van de aanbieding staat aangegeven) worden producten automatisch naar het door u ingevulde adres verstuurd. Vul daarom zorgvuldig uw adresgegevens in en lees de voorwaarden goed bij de KoopHetGratis aanbieding.

Wat zijn de garanties die ik bij het product ook daadwerkelijk krijg?

KoopHetGratis.nl biedt enkel producten aan, en hier trachten wij om een hoogwaardige service, garantie en retourbeleid te bieden aan onze klanten. U krijgt dus gegarandeerd uw producten die u besteld.

Daarnaast zijn wij ook gecertificeerd door de bekende  Webshops Keurmerk en Q-shops keurmerk. Dit zin certificaten voor veilig online winkelen waarbij Uitbieden garandeerd aan haar wettelijke verplichtingen te voldoen m.b.t Wet Kopen op Afstand en  andere bijondere woorwaarden van Webshops Keurmerk en Q-shops Keurkmerk met betrekking tot het leveren van services, diensten en bescherming van de consument. Ook kan er bij geschillen door Webshops en Q-shops bemiddeld worden en is KoopHetGratis verplicht de uitspraken van deze na te volgen.

 

Werkwijze KoopHetGratis Aanbiedingen waarbij u zelf de Voucher moet verzilveren

In de regel biedt KoopHetGratis.nl enkel producten aan die automatisch naar u verzonden worden nadat u het product heeft gekocht. U hoeft daarna dus niets meer te ondernemen.

In uitzonderlijk gevallen kunnen wij zulke leuke aanbiedingen van onze leveranciers ontvangen waarbij de werkwijze anders is dan normaal. Bij deze aanbiedingen dient u heel goed de voorwaarden van de aanbieding en in uw voucher (aankoopbewijs) dat u ontvangt na het voldoen van de betaling goed te lezen.

Hierin staat aangegeven hoe de aanbieding verzilverd dient te worden. Is dit nog steeds niet duidelijk, neem dan contact op metKoopHetGratis.nl.

Ik wil een gekochte KoopHetGratis aanbieding aan iemand anders geven, kan dat?

Dit kan in principe. U dient enkel uw afleveradres te veranderen in uw account en dan zal het naar dit adres worden verstuurd. LET OP: Als u uw afleveradres veranderd heeft, dan onthoud ons systeem dat. Vergeet niet bij uw volgende aankoop weer het correcte adres in te vullen. U kunt ook na de betaling in uw account onder Persoonlijke info uw adresgegevens weer wijzigen.

Kan ik een afwijkend e-mailadres aangeven waar ik mijn aankoop wil ontvangen?

Dit is niet mogelijk. U dient hiervoor uw account gegevens te veranderen en daarin uw e-mailadres ook te veranderen. Onze server stuurt elke bevestiging van een gewonnen veiling, voucher en nieuwsbrief rechtstreeks door naar het e-mailadres die op uw account staat vermeld en die tevens uw gebruikersnaam is op KoopHetGratis.nl.

 

Ik heb problemen met het downloaden met mijn voucher/betaalbewijs, wat nu?

Probeer ten alle tijden alle mogelijke opties uit zoals het openen via email of via het account op KoopHetGratis.nl. Controleer of uw spam filter aan staat en controleer of u Adobe Reader op uw computer heeft geïnstalleerd. Dit programma is nodig om het bestand met de voucher te openen en is hier gratis te downloaden. U kunt ook de Voucher/Betaalbewijs op een ander computer proberen te openen.

Annulering

De afhandelingswijze en de voorwaarden zijn hieronder beschreven.

Annulering Producten:

Annuleren 14 dagen niet goed geld terug

U kunt uw bestelling zonder opgaaf van reden binnen 14 dagen retourneren aan Annuleren 14 dagen niet goed geld terug

U kunt uw bestelling zonder opgaaf van reden binnen 14 dagen retourneren aan Koohetgratis mits: het product compleet en onbeschadigd is, deze (indien mogelijk) in de oorspronkelijke verpakking zit en de zegel van de verpakking niet verbroken is. De verzendatum van uw pakket dient binnen de marge van 14 dagen te liggen. Indien de 14 dagen verstreken zijn, kunt u uw bestelling niet meer annuleren en retourneren.

Retourkosten voor het retour sturen binnen 14 dagen naar Koohetgratis zijn voor de consument zelf tenzij het hier om een beschadig of niet werkend product gaat. In dat geval vergoedt Koohetgratis de door u gemaakte verzendkosten naar Koohetgratis met een maximum van € 3,95 voor brievenbus zendingen.

De afhandeling en wijze hiervan staat beschreven in de Voorwaarden van de door u gewonnen Veiling of het Koopje van de dag.

Annuleren Product nog niet verzonden

Annuleren kan ook kosteloos indien het product nog niet is verzonden. U heeft dus een aankoop gedaan maar deze is nog niet naar u verstuurd. In dat geval kunt u annuleren door te bellen met 0900-6356356 (45 cent p/m) of te mailen naar administratie@koophetgratis.nl o.v.v. de referentienummer van uw aankoop. Vermeld als onderwerp “ Annuleren” om het proces te bespoedigen. Indien uw product nog niet is verzonden dan kunnen wij uw product kosteloos annuleren en het door u betaalde bedrag terugstorten op uw rekening.

Indien het product al in het hersenproces is dan kan deze niet meer kosteloos geannuleerd worden. U kunt dan het product retour sturen via de 14 dagen niet goed geld terug garantie en deze alsnog annuleren.

 

Annuleren niet mogelijk

Annuleren is enkel mogelijk in de 2 hierboven genoemde situaties. In alle andere gevallen is annuleren van uw aankoop NIET mogelijk.

Hoelang heb ik garantie op mijn producten?

Op al onze producten zit een standaard garantietermijn van 12 maanden (met uitzondering van: batterijen, vloeistoffen, parfums, lampen, producten met hygiënevoorschriften etc.). De exacte garantietermijn hangt af van het product dat u koopt. Indien de garantietermijn meer dan 12 maanden bedraagt, zal dit worden meegegeven in de beschrijving van de betreffende aanbieding.

Het repareren van een product duurt gemiddeld 3 tot 10 weken afhankelijk van het product

In meeste gevallen zal KoopHetGratis.nl een nieuw product opsturen naar de klant, reparatie van producten is niet aan de orde.KoopHetGratis.nl controleert na ontvangst van het product of het daadwerkelijk defect is en indien het product ook daadwerkelijk stuk of beschadigd lijkt te zijn, zal KoopHetGratis.nl of een nieuw product opsturen of indien deze niet leverbaar is het aankoopbedrag crediteren.

Worden de verzendkosten van retour producten vergoed?

Indien het product stuk is bij aankost zal KoopHetGratis.nl ook de verzendkosten van het retour sturen vergoeden. Bij retour na gebruik zijn de verzendkosten voor de klant. Bij retour binnen wettelijke garantietermijn zonder reden zijn de verzendkosten van het retour sturen ook voor de klant.

Retourkosten voor het retour sturen binnen 14 dagen naar Koohetgratis zijn voor de consument zelf tenzij het hier om een beschadig of niet werkend product gaat. In dat geval vergoedt Koohetgratis de door u gemaakte verzendkosten naar Koohetgratis met een maximum van € 3,95 voor brievenbus zendingen.

Betaling
De betalingen die via KoopHetGratis.nl lopen, worden afgehandeld door middel van de aangegeven betaalmethodes. Alle bedragen zijn exclusief Verzendkosten. Deze worden altijd vermeld bij elke advertentie. Alle producten/prijzen zijn incl. BTW. De BTW is echter niet verrekenbaar. Alle betalingen geschieden in onze beveiligde SSL omgeving.

Contant betalen is niet mogelijk. U kunt wel de optie “Betaal na Ontvangst” kiezen waarbij u pas moet betalen als u het product ook daadwerkelijk heeft ontvangen. Deze betaling geschied via overboeking.

KoopHetGratis.nl biedt de volgende betaalmethoden aan voor haar klanten:

Betaalmogelijkheden Nederland: iDeal, Creditcard, PayPal en Betaal na Ontvangst

Betaalmogelijkheden België: Creditcard, Mister Cash, Maestro, SOFORT en PayPal

Ik ondervind problemen met betalen via onze opties, wat nu?

Indien het probleem zicht bevindt door het niet goed functioneren van onze betaalpagina, dan dient u met ons contact op te nemen. Ondervindt u zelf problemen met uw browser, internetverbinding of een andere technische oorzaak, dan kunt u via een andere computer de betaling voldoen of aan een kennis of familielid vragen om dit voor u te doen.

KoopHetGratis.nl heeft in haar betaalmodule ook een optie tot overboeking. U kunt heel simpel via de betaalpagina ofwel via Mijn Account/Gekochte Aanbiedingen klikken op de ‘Betaal’ button van de door u gekochte koopje en daarna de optie tot overboeking selecteren.

Wat kan ik doen als ik vragen of klachten heb?

U kunt als u vragen heeft over een van de diensten, sites of tools van KoopHetGratis.nl altijd eerst het beste de Algemene Voorwaarden en de Veelgestelde Vragen raadplegen. Indien dit u niet voldoende informatie verschaft kunt u altijd contact met ons opnemen. U dient dan bij het contactformulier bij het kopje “U heeft een” de optie “Vraag” te kiezen.

Indien uw vraag hier niet te vinden is, kunt u altijd contact opnemen met KoopHetGratis.nl via sales@koophetgratis.nl.

Daarnaast zijn wij ook gecertificeerd door de bekende  Webshops Keurmerk en Q-shops keurmerk. Dit zin certificaten voor veilig online winkelen waarbij Uitbieden garandeerd aan haar wettelijke verplichtingen te voldoen m.b.t Wet Kopen op Afstand en  andere bijondere woorwaarden van Webshops Keurmerk en Q-shops Keurkmerk met betrekking tot het leveren van services, diensten en bescherming van de consument. Ook kan er bij geschillen door Webshops en Q-shops bemiddeld worden en is Uitbieden verplicht de uitspraken van deze na te volgen.